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Termes et conditions

Términos y condiciones de venta

 

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Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation ont pour objet de réglementer la fourniture des informations fournies dans la boutique en ligne Imcal S.C., ainsi que les transactions commerciales qui surviennent entre Imcal S.C. et les utilisateurs du domaine www.touralcazarsevilla.com. Tant la navigation sur la boutique en ligne que l'achat de l'un des services/produits qui y sont proposés impliquent l'acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune de ces conditions générales de passation de marchés et d'utilisation. Imcal SC peut, à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales de passation de marchés et d'utilisation, ainsi que les conditions particulières qui, le cas échéant, y sont incluses, en publiant lesdites modifications dans la boutique afin qu'elles puissent être connues des utilisateurs, et enregistrer la date desdites modifications.

Informations fournies sur le site
Imcal S.C se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale (produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service) présentée sur www.touralcazarsevilla.com. Nous nous efforçons d'offrir les informations contenues sur le site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, à tout moment indépendante de la volonté de www.touralcazarsevilla.com, elle sera corrigée immédiatement. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix affichés et qu'un client a pris une décision d'achat basée sur ladite erreur, nous vous informerons de ladite erreur et le client aura le droit d'annuler son achat sans frais de sa part. De la même manière, il est possible que le contenu du site Web présente, à l'occasion, des informations provisoires sur certains services ou produits.

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Obligations des clients et utilisateurs
En général, l'utilisateur est tenu de respecter les présentes conditions générales, ainsi que de se conformer aux avertissements ou instructions d'utilisation particuliers qui y sont contenus ou sur le site Web et d'agir toujours conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de bonne foi. , en faisant preuve de diligence raisonnable et en s'abstenant d'utiliser le site Web d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer son fonctionnement normal, les actifs ou les droits d'Imcal SC, de ses fournisseurs, d'autres utilisateurs ou en général de tout tiers.

L'accès et l'utilisation du portail aux mineurs sans le consentement exprès de leurs parents sont interdits, Imcal S.C n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données renseignées par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier l'âge de celui-ci.
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Passer la commande
Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.touralcazarsevilla.com, et de remplir le formulaire électronique qui apparaît dans le magasin à tout moment et en suivant les instructions qui y sont indiquées.
Pour procéder à l'achat de services ou de produits, vous devez inclure le service ou le produit que vous souhaitez acheter dans le panier, selon les instructions à l'écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni (nom, numéro d'identification, date de naissance, email, téléphone) et en le validant.

Les prix et offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne effectuées sur touralcazarsevilla.com et peuvent ne pas coïncider avec les prix et offres en vigueur dans d'autres magasins Imcal S.C en Espagne.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales contractuelles dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Imcal S.C constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Imcal S.C et ses clients. Imcal S.C déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible.

Une fois l'achat effectué et dans les meilleurs délais, le service client d'Imcal S.C. vous enverra une preuve d'achat par e-mail.

Une fois l'achat effectué, il n'y a aucun remboursement du montant. Vous pouvez modifier la date de la visite à condition de l'indiquer par e-mail info@visitorcentersevilla.com, avec un maximum de 4 jours calendaires avant la date de la visite, et à condition que le département. le service client autorise un tel changement.

La visite comprend : visite guidée de l'Alcazar de Séville et/ou de la cathédrale de Séville par un guide officiel qualifié + entrée(s) au(x) monument(s) + radioguide.

Le montant correspondant à l'entrée des monuments inclus dans le circuit coïncide avec le montant exact desdits billets lors de leur achat télématique sur les sites officiels des monuments.

Le reste du montant de la visite correspond à la visite guidée + radioguide + 21% TVA incl.

Le délai maximum pour se présenter au Point de Rencontre (Point de Rencontre indiqué sur le site internet) correspond à l'heure indiquée dans la réservation. Imcal SC, passé ce délai, ne sera pas responsable et ne remboursera pas le montant total ou partiel du tour. Ce point sera rappelé dans le mail de confirmation de réservation.

Le montant ne sera remboursé que dans les cas où Imcal SC est responsable. En cas de fermeture imprévue de l'Alcazar et/ou de la Cathédrale, Imcal SC procédera au changement du billet pour une autre heure et/ou un autre jour.

Dans le cas de visites à tarifs réduits (enfants, retraités, étudiants), il est obligatoire de présenter des pièces d'identité originales au moment de l'entrée au(x) monument(s) ; Si ce n'est pas le cas, le client devra régler le montant correspondant à un nouveau billet général, selon le tarif en vigueur sur le site officiel des monuments. Ce point sera rappelé dans le mail de confirmation de réservation.

Disponibilité des produits
La sélection de services/produits proposés sur www.touralcazarsevilla.com est valable tant que les services sont visibles sur le site, dans la limite des places disponibles. Ne pas donner la possibilité d'acheter un service pour une heure ou un jour où il n'y a pas de places disponibles.
En cas de pénurie de places ou d'indisponibilité ponctuelle d'un service, Imcal SC vous contactera pour vous en informer immédiatement et vous donner une nouvelle période de disponibilité ou procéder à l'annulation de la commande sans frais.

Frais d'expédition
Il n'y a pas de frais d'expédition.

Réclamations
Si vous avez un problème ou une suggestion pour modifier votre achat une fois qu'il a été effectué, et toujours dans un délai maximum de 4 jours calendaires avant la date du Tour, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@visitorcentersevilla.com ou par téléphone +34 633 112 046, en indiquant clairement quel est le problème.

Garanties
Législation applicable. Soumission aux juridictions
Les achats effectués sur www.touralcazarsevilla.com sont soumis à la loi espagnole. En cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou l'application de ces conditions, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Séville (Espagne)

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