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Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de TOUR ALCÁZAR SEVILLA, así como las transacciones comerciales que surjan entre TOUR ALCÁZAR SEVILLA y los usuarios del dominio www.touralcazarsevilla.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Tour Alcázar Sevilla podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información suministrada en el website
Tour Alcázar Sevilla se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.touralcazarsevilla.com en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.touralcazarsevilla.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos.

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Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Tour Alcázar Sevilla, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Tour Alcázar Sevilla no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
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Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a touralcazarsevilla.com, y registrarse, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá incluir el producto que desea adquirir en la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado (nombre, email, teléfono del cliente) y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son validos única y exclusivamente para pedidos online realizados en touralcazarsevilla.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Tour Alcázar Sevilla en España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Tour Alcázar Sevilla constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Tour Alcázar Sevilla y sus clientes. Tour Alcázar Sevilla archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Servicio de Atención al Cliente de Tour Alcázar Sevilla le remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

Una vez efectuada la compra, no existe devolución de importe. Podrá cambiarse de fecha del Tour siempre que se indique a través del correo info@touralcazarsevilla.com, con 4 dias naturales de antelación como máximo a la fecha del tour, y siempre que el dpto. de atención al cliente autorice dicho cambio.

El tour incluye: visita guiada a Alcazar de Sevilla y/o Catedral de Sevilla por Guía Oficial Titulado + Entrada(s) al(los) monumento(s) + Radioguía.

El importe correspondiente a la entrada a los monumentos incluida en el tour, coincide con el importe exacto de dichas entradas en su compra telemática en las webs oficiales de los monumentos.

El reto del importe del tour corresponde a la visita guiada + radioguía + 21% IVA Incl.

El tiempo límite máximo para presentarse en el Punto de Encuentro (Punto de Encuentro indicado en la web) corresponde a la hora indicada en la reserva. Imcal SC, pasado este tiempo, no se hará responsable y no procederá a la devolución ni parcial ni total del importe del tour. Este punto se recordará en el correo de confirmación de la reserva.

Sólo se procederá a la devolución del importe en aquello casos en que Imcal SC sea responsable. En caso de cierre imprevisto de Alcázar y/o Catedral, Imcal SC procederá al cambio de ticket para otra hora y/o día.

Para el caso de tours con precios reducidos (niños, Jubilados, Estudiantes), es obligatorio presentar documentos originales identificativos en el momento de entrada al (los) monumento(s); si no es así, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a una nueva entrada general (12,50 euros). Este punto se recordará en el correo de confirmación de la reserva.

Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.touralcazarsevilla.com es valida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los limites de stock disponibles.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un articulo Tour Alcázar Sevilla se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de disponibilidad o proceder a la anulación del pedido sin cargo alguno.

Gastos de envio
No hay gastos de envío.

Reclamaciones
Si tiene algún problema o sugerencia de cambio de su compra una vez realizada la misma, y siempre con un límite máximo de 4 dias naturales antes de la fecha del Tour, puede contactar con nosotros por e-mail: info@touralcazarsevilla.com o por teléfono 622 633 124 indicándonos claramente cual es el problema.

Garantías
Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en www.touralcazarsevilla.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España)

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